Kuinka markkinoida verkkokauppaa sosiaalisessa mediassa?

Verkkokauppoja putkahtelee kuin sieniä sateella. Kuluttajan kannalta tämä on hyvä asia, mutta yritysten näkökulmasta tämä tarkoittaa totta kai myös kilpailun kiristymistä. On olemassa verkkokauppoja, joilla on myös fyysisiä liikkeitä ja verkkokauppoja, jotka ovat kyseisen yrityksen ainut kauppa. Fyysisiä liikkeitä ei siis ole. Kokoajan ollaankin menossa kovaa vauhtia siihen, että fyysisiä liikkeitä vähennetään ja lakkautetaan. Suurin syy tähän ovat varmasti kustannukset: liiketilan ylläpitäminen on kallista. Vuokra on maksettava, vaikka kassavirta ei kävisikään kuumana. Verkkokauppa tuntuu näin ollen monesta luonnolliselta ja hyvältä ajatukselta – verkkokaupassa kun ei tarvitse maksaa vuokraa!

Sinällään verkkokaupan pystyttäminen ei ole mikään mahdoton tehtävä. Tarvitaan vain osaava ”tietokonevelho”, joka loihtii toimivat ja houkuttelevat sivut. Tässä hyvä esimerkki korujen verkkokaupasta – Samaskoru.fi. Varsinaisen verkkosivun lisäksi tulee tietysti miettiä myös kuljetukseen liittyviä asioita: mistä tuotteet tulevat meille ja miten ne kuljetetaan asiakkaille? Lisäksi tarvitaan jokin tukikohta, jonne tuotteet tuodaan, eli vuokraa joudutaan verkkokaupankin kohdalla maksamaan ainakin jonkin verran. Nyt ovat kunnossa kaikki käytännön asiat. Mitä vielä puuttuu? Ne asiakkaat! Miten asiakkaat löytävät verkkokauppaan?

Keskeistä kaikessa markkinoinnissa on oikean kohdeyleisön tavoittaminen. Hienosti räätälöidyt markkinointiviestit menevät hukkaan, jos ne eivät saavuta potentiaalista asiakasta. Kuluttaja kohtaa päivässä tuhansia markkinointiviestejä, joista hän noteeraa vain murto-osan. Kysymys kuuluu, miten markkinoija voi päästä tuohon murto-osaan? Verkkokaupan markkinoinnin salaisuus piilee sosiaalisessa mediassa.

Valitse sosiaalisen median kanavat päämääriesi mukaan

Sosiaalinen media on aivan oma maailmansa, jossa jokaisesta voi halutessaan tulla aktiivinen sisällöntuottaja ja jossa hän voi muun muassa ylläpitää suhteita. Jotta sosiaalisessa mediassa voi markkinoida verkkokauppaa kunnolla, tulee tuntea sosiaalisen median toimintaperiaatteita. Sosiaalinen media rakentuu nimittäin monista erilaisista alustoista, joiden käytössä markkinointityökaluina on omat niksinsä ja haasteensa. Oikein käytettynä verkkokauppa voi sosiaalisen median avulla tavoittaa suuria tai halutessaan hyvinkin tarkoin valittuja kuluttajia.

Verkkokaupan on hyvä lähteä sosiaalisen median suhteen liikkeelle pienin askelin. Kaikkia sosiaalisen median kanavia ei voi eikä edes kannata yrittää ottaa haltuun. Markkinoijien käytössä laajimmin olevat kanavat lienevät tällä hetkellä Facebook ja Instagram. Myös verkkokauppa pääsee markkinoinnissaan näiden kahden kanavan avulla jo hyvin pitkälle.

Facebook

Todella merkittävä osa suomalaisista käyttää Facebookia. Facebookista löytyy nykypäivänä todella monen ikäistä kuluttajaa, joka tekee siitä monipuolisen markkinointikanavan. Aivan ensimmäinen asia, joka verkkokaupan markkinoijan tulee tehdä, on perustaa Facebookiin yrityksen sivu. Sivulle saa helposti tykkäyksiä järjestämällä esimerkiksi jonkin arvonnan, johon osallistuminen edellyttää sivustosta tykkäämistä ja esimerkiksi arvontaa käsittelevän kuvan jakamista. Näin sivusto saa tehokkaasti näkyvyyttä. Kaikista alennuskampanjoista ja muista erikoistarjouksista kannattaa myös tiedottaa sivustolla. Facebook sivua ei kuitenkaan kannata päivittää jatkuvalla syötöllä. Asiakkaat voivat lopettaa seuraamin, jos ärsyyntyvät viestitulvaan. Yleensä jo pari kertaa viikkoon voi olla riittävä päivitysmäärä. Esimerkiksi joulu kannattaa kuitenkin hyödyntää siten, että pitää Facebookissa vaikkapa joulukalenteria, jossa julkaisee joka päivä kuvan jostakin tuotteesta, joka on sen päivän ajan alennuksessa.

Instagram

Instagramissa keskiössä on visuaalisuus. Facebookissa pärjää vielä keskinkertaisilla kuvilla ja oivaltavilla teksteillä, mutta Instagramissa tilanne on lähinnä päinvastoin. Instagramissa verkkokaupan kannattaakin toden teolla panostaa kuviensa laatuun. Instagramin idea on, että ihmiset tykkäävät kuvista, joista pitävät. Jos verkkokaupan tilin kuvat miellyttävät ihmisiä, se saa seuraajia. Instagramissa toimivat hyvin pitkälti samat jutut kuin Facebookissa. Kuvia voi siis laittaa niin työntekijöiden arjesta, uusista tuotteista kuin tarjouksistakin. Hyvä idea on myös ottaa kuvia tuotteista käytössä. Esimerkiksi kuva juhlamekosta kauniin naisen päällä juhlatilaisuudessa voi vaikuttaa myyntiin hyvinkin positiivisesti, jos verrataan kuvaan pelkästä mekosta valkoista taustaa vasten.


Verkkokaupan mainostaminen sosiaalisessa mediassa on varsin luonnollista, koska verkkokauppa itsekin sijaitsee Internetissä. Jakamalla verkkokaupan linkkiä sosiaalisessa mediassa julkaistuiden päivitysten yhteydessä ihmisten on varsin vaivatonta vierailla sivustolla. Parhaassa tapauksessa sivulla vierailu päättyy ostopäätökseen.

Yritysblogi on kannattava ratkaisu

Blogit, mikroblogit ja nanoblogit ovat viimeisten vuosien trenditermeinä tuttuja jokaiselle. Se, että termiä luonnehditaan sanalla ”trendi”, ei välttämättä kerro mistä tosiasiassa on kyse tai että miksi kyseisen termin sisältöön tulisi syventyä – hyödyistä puhumattakaan. Hyötyjä nykyään mitataan enimmäkseen taloudellisessa merkityksessä ja erityisesti tästä syystä ”trendien” seuraaminen voi tuoda lisäarvoa yrityksille. Lue lisää mitä sana ”trendi” tarkoittaa.

Miten siis suomen yritykset koosta riippumatta voivat hyötyä oman blogin luomisesta ja miten tämän nykytyökalun osaavasta hallitsemisesta voi saada konkreettista hyötyä?

Katsotaanpa ensin mistä blogeista oikein on kysymys

Blogit tarkoittavat selkokielellä lyhyehköistä uutisista tai kohdennetuista mielipiteistä koottua web-sivustoa tai -virtaa. Blogin sisältö riippuu suuresti siitä, miten tiedon välittäjä tai luoja, havainnoi ympäristöään ja minkä viestin haluaa lähettää. Juuri tämä on yksi niistä vahvuuksista joihin yrityksen pitäisi kiinnittää huomiota oman blogin luomisessa. Yritys voi esittää lukijalle oman tuotteistonsa tai palvelut mielenkiintoisella ja myyvällä tavalla, joka johtaa poikkeuksetta positiivisten mielikuvien luomiseen saatavilla olevasta tarjonnasta. Yritys voi säilyttää rajatun vapauden mielenkiintoisten uutisten esittämiseen, koska blogin lukija lähtökohtaisesti itse on ottanut aloitteen tiedon hakemiseen ja yrityksen blogin lukemiseen.

Blogin ylläpitäminen ja sen sisällön tuottaminen voi kuitenkin olla kaksiteräinen miekka. Blogin ylläpitämiseen liittyy paljon ylläpitoa ja yrityksen on pidettävä itseään ajan tasalla säännöllisesti ja joidenkin mielipiteiden mukaan jopa orjallisesti. Miksi? Koska kun minkä tahansa ”virran” aloittaa on sitä ylläpidettävä säännöllisesti mahdollisen ”kuivumisen” estämiseksi. ”Virralla” tarkoitetaan tässä yhteydessä tietojen, uutisten ja mielipiteiden säännöllistä julkaisemista ja ”kuivumisella” tarkoitetaan kirjaimellisesti julkaisuvirran kuivumista. Kuivuminen johtaa helposti mielipiteiden syntymiseen yrityksen aktiivisuudesta, ei pelkästään blogin ylläpitämisen suhteen, vaan yleisen reagoimisen tasoon asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Pitkä selitys lyhyesti: Blogin sisällön tuottaminen ja ylläpitäminen voi tuoda suurta hyötyä nyky-yritykselle ja luoda dynaamisen ja innostavan kuvan yrityksestä tai voi viestittää negatiivisen sanoman yrityksestä.

Olisiko parempi, että koko blogi-asian voisi unohtaa? Näin ei syntyisi sen enempää positiivista kuin negatiivistakaan mielikuvaa yrityksestä?

Kuten alussa toimme esille, blogit ovat nykyisyyden trendi ja yritysten on pysyttävä trendin mukana, jotta näkyvyys ja sitä myöden asiakastyytyväisyys ei romahtaisi. Ei ole mitään syytä pelätä blogin perustamista. Vaikka blogin ylläpitäminen vaatii työtä ja mielikuvitusta…on se pieni hinta saadusta hyödystä. Blogin ei tarvitse olla erillinen web-sivusto tai toimialaa mullistava tiedon valtatie ja konseptina mukautuu yritysten kiireelliseen tahtiin.

Word Cloud "Web Marketing"

Tästä ovat hyvänä esimerkkinä esimerkiksi Facebook ja Twitter. Kyseiset palvelut tarjoavat mahdollisuuden ylläpitää yritys-blogia sen eri muodoissaan ja mahdollistavat yhteyden pidon asiakkaiden ja yrityksen välillä vaivattomasti ja nopeasti. Esimerkiksi tämä Joensuulainen ammattipukeutumisen yritys Brantti voisi alkaa pitäämään blogia työvaatteista, se voisi lisätä myyntiä ja tunnettavuutta kyseisellä toimialalla.

Mikä on paras tapa ylläpitää blogia?

Kertomalla lyhyesti ja rennon mielikuvituksellisesti yritykseen liittyvästä arjesta. Yritys voi halutessaan ilmoittaa uusista tapahtumista toimialan sisällä tai kertoi yksityiskohtaisempia uutisia jostakin tarjoamastaan palvelusta tai tuotteesta. ”Postaukset” tai ”Bloggaukset” on syytä pitää lyhyenä, koska niitä luetaan pääsääntöisesti mobiililaitteella ja niihin ei syvennytä…niiden tarkoitus ei ole olla yrityksen virallisia tiedonantoja, vaan asiakaskontaktin ylläpitäminen, näin saavutetaan ihmisläheisen imagon luominen yrityksen ja asiakkaan välille. Blogin ylläpitäminen ei siis vaadi kalliita laitteita vaan normaalin ylläpidon voi suorittaa parhaimmillaan älypuhelimella.

Blogin ylläpitämistä, tai mitään muutakaan yritysmaailman trendin käyttöönottoa ei tulisi pelätä. Blogin ja sen ylläpitäminen tarjoavat taloudellisen ja tehokkaan tavan viestiä asiakkaiden kanssa ja kertoa kaikille, että yrityksenä ei pelkää uusien tapojen kokeilemista ja näin antaa viestin, että on omistautunut ja uskoo oman tuotteen tai palvelun markkinoimiseen.

Monipuolisempi valinta – sähkötupakka

Tupakoituani useamman vuoden olin kohdannut siihen liittyviä monia erilaisia ongelmia ja ikäviä tilanteita. Muut ihmiset alkoivat selvästi jossain vaiheessa välttelemään lähelleni tulemista tupakasta lähtevän hajun vuoksi, hampaistani näki selvästi, että syöpäkääryleitä paloi useampi päivässä ja koin selvästi fyysisen kuntoni heikkenemistä. Tämä kaikki kulminoitui eräänä keväänä kevätastmani aikaan, kun sain muutamana päivänä putkeen todella pahoja hengen ahdistuksia – silloin tiesin, että tämän on päätyttävä. Olin kuitenkin tykästynyt todella paljon tupakoinnin sosiaaliseen puoleen, sekä siihen omaan rauhalliseen hetkeen, jonka sain esimerkiksi aamutoimien aikana kahvikupposen äärellä omalla parvekkeellani.

Mietittyäni eri ratkaisuja päätin aluksi koittaa perinteistä nikotiinipurukumia. Sinänsä se toimi, sillä mieleni ei tehnyt samalla tavalla tupakkaa kuin ilman korvaavia tuotteita. Kaipasin kuitenkin fyysistä tekemistä, joka on oleellinen osa tupakointikokemusta. Pelkästään purkan suuhun laittaminen ei ollut mitään verrattuna siihen käden liikkeeseen ja paperin palamisen katsomiseen, joka tupakointiin sisältyy. Nuuskalla tuli myös samanlainen lopputulos kuin nikotiinipurukumilla: olihan se ihan kivaa, mutta jäin edelleen kaipaamaan myös jotain muuta.

Päätin seuraavaksi koittaa inhalaattoria, sillä niitä sai kätevästi lähiapteekistanikin. Tuttu kädenliike tuli takaisin, ja nikotiiniakin tuntui tuotteesta irtoavan, mutta huomasin taas asian, jota vielä kaipasin. Savun puhaltelu ja sillä eri kuvioiden tekeminen on myös oleellinen osa tupakointikokemusta, ja olinkin kehittynyt esimerkiksi renkaiden puhaltelussa melkoiseksi mestariksi. Inhalaattorikokemuksestakin jäi jokseenkin tyhjä olo, ja päätin vielä koittaa yhtä vaihtoehtoa.

Olin kuullut sähkötupakasta usealta ystävältäni. Se vaikutti aluksi hieman vastenmieliseltä, sillä koneesta imettäisiin kemikaalihöyryä. Sinänsä ironista, että tupakoija, joka imee tuhkaa ja häkää ja ties mitä filtterin läpi keuhkoihinsa rupeaa ”neiteilemään” tuon kaltaisissa asioissa, mutta näin se vain oli. Päätin kuitenkin kokeilla ystäväni kuulemma hyväksi todettua mallia ja olin ällikällä lyöty; se maistui todella hyvälle, tuntui kehkoissa ja kurkussa samalta kuin tupakka, mutta kuitenkaan jättänyt yhtä pahaa makua suuhun. Miltei heti tämän jälkeen päätinkin tilata oman sähkösavukkeeni Sauhuttomalta, ja tuota päätöstä en ole katunut. E-savuke saapui postiini jo parin päivän kuluessa ja pääsin itsekin nauttimaan siitä vakituisesti.

E-savuketarvikkeita esillä

Hieman tutkailtuani asiaa yllätyin todella suuresti eri sähkötupakkavaihtoehdoista ja nikotiininesteiden laajasta kirjosta, jota oli tilattavissa. Olin toki kuullut, että makuja löytyy laidasta laitaan, mutta niitä löytyi satoja eri yhdistelmiä erilaisilla vahvuuksilla, aromeilla ja annoskoolla! Olen perso makean perään, joten tilasin tottakai kaikista makeimpia vaihtoehtoja: minttusuklaata, karamellia ja jopa hattaraa. Toki niissä maistui sellainen esanssisuus ja teolliset maut, mutta olen onnistunut yhdistämään kaksi pahetta yhdeksi, makeanhimo ja tupakointi kun kuittaantuvat kummatkin höyryttelemällä. Tupakkaan verrattuna tämä on todella tervetullut muutos, sillä Suomessa eri tupakkavaihtoehtojen kirjo on todella suppeaa.

Sähkötupakalla poltat terveellisemmin

Tykkään personoida eri harrastusvälineeni ja tehdä asioista juuri itseni näköisiä. Tupakoinnissa tämä hieman häiritsi, sillä jouduin polttamaan samoja merkkejä kuin muutkin tupakoitsijat, eikä joukosta erottuminen oikein onnistunut. Sähkötupakassa vaihtoehtoja kuitenkin löytyi aivan uskomaton kirjo, akkuja on eri kokoisia, suukappaleita eri värisiä, höyrystimiä ties millä kaikella tekniikalla varustettuja ja kaikkia näitä saa jopa mittatilaustyönä, mikäli niin haluaa. Minulle kuitenkin riitti omien värien valitseminen, hieman tavallista erikoisemman ulkonäön valitseminen ja käytännöllisyyden varjeleminen. Katso e-savukkeita ja muita tuotteita lisää Sauhuton.com -verkkokaupasta.

Mikäli sinulla siis on samanlainen tilanne kuin minulla oli, eli olet kyllästynyt tupakointiin, muttet kuitenkaan halua luopua siitä, suosittelen ehdottomasti kokeilemaan sähkötupakkaa! Jos ympäriltäsi tulee painetta lopettaa, tähänkin sähkötupakka sopii erinomaisesti, sillä ympärillä oleville ihmisille aiheutuvat haitat katoavat kokonaan, vesihöyry katoaa ilmaan huomattavasti nopeammin kuin sähkötupakka. Ja viimeisenä, jos haluat olla moderni ja itsestään huolehtiva ihminen, ei tupakointi ole enää sinun vaihtoehto, näytä seuraavasi teknologiaa ja hyödyntäväsi sitä!

Tärkeimmät vinkit yrityksesi sähköiseen markkinointiin

Uusien asiakkaiden saaminen on kehittymässä koko ajan pääosin nettiin. Nykyaikana on syntynyt uusia palveluita kuten Twitter, Google ja monet mainospaikat Internetissä. Tässä tekstissä keskityn käymään läpi omasta mielestäni tärkeintä osa-aluetta, eli hakukoneissa näkymistä. Valitsin tämän siitä syystä, koska pääosa kävijöistä painaa hakupalvelun orgaanisia hakutuloksia, ja hakukonemainosten hyödyntäminen on suosituilla toimialoilla todella kallista.

Google-optimoinnilla monesti käsitetään muutoksia, jolla haetaan kohdesivun sijoittumista mahdollisimman korkealla hakukoneen sijalla. Tämä muodostuu kahdesta pääosasta: sivun sisäisestä ja sivuston ulkopuolisesta hakukoneoptimoinnista. Sisäisessä optimoinnissa pyritään kehittämään sivuston sisältöä ja otsikoita. Vastaavasti sivuston ulkoinen optimointi on vastaavasti uusien linkkien keräämistä yhteistyötahoilta ja muilta tahoilta. Viime vuosina SOMEn menestys on ollut nousussa, joten firmojen on suositeltavaa olla aktiivisia myös SOMEssa.

Millä tavalla voin ostaa Google-optimointia?

Optimointipalvelua tarjoaa useampi suomalainen ja ulkomainenkin toimija. Konseptitkin ovat erilaisia, koska toiset tarjoavat kertamaksulla olevaa palvelumuotoa ja toiset mahdollisesti kuukausikustanteista palvelua. Myös osa firmoista tarjoaa konseptinsa näiden kahden hinnoittelun väliltä. Mikä olisi edullisin tapa hankkia optimointia? Oikein tehty optimointi on pysyvää kehittämistä ja sen takia itse en tykkää kertahinnoittelua hyvänä vaihtoehtona. Joissain tilanteissa kertasatsaus voi riittää hyvin, mutta suosituilla toimialoilla toiset kilpailijat yrittävät jatkuvasti kehittää omia sijoituksiaan ja tämä johtaa jatkuvaan juoksukilpailuun. Omakohtaisten kokemuksieni mukaan kallistun painavasti kuukausittaisen maksun suosijaksi ja näkisin sen ostajan näkökulmasta enemmänkin markkinointisijoituksena kuin minään IT sijoituksena. Tätä on nykyajan termein digitalisaatio tai niin kuin ennen sanottiin: digitaalinen markkinointi.

Google-näkyvyydellä on merkitystä myyntiin
Edellisessä artikkelissa avasin pintaa hakukonenäkyvyydestä ja jatkossa tulen kertomaan vähän hifimmän ja käytännönläheisemmän paketin yritysten edustajille tästä teemasta. Jatkossa blogiartikkeleissani tulen kanssa käymään paremmin läpi hakukonemainontaa ja Facebook-mainostamista. Edellä mainituista aiheista on tehty loistavia oppaita ja yhden voit lukea tältä sivulta. Tämän artikkelin on kirjoittanut hakukoneoptimoinnin asiantuntija ja yrittäjä.

Tovottavasti keksit jotain uutta hakukoneista ja toivotan sinulle loistavaa jatkoa vuodelle!

Verkkomyynti on jatkuvassa kasvussa Suomessa

Ikävät talousnäkymät eivät hankaloita verkkoliiketoimintoja. Huolimatta siitä että suomalaisen verkkokaupan kasvu on hidastunut viime vuosista, siitä huolimatta suunta on kohti taivasta. Monella kaupan ja IT:n alalla näkymät eivät tunnu yhtä positiiviselta. Mikä oikein tekee verkosta houkuttelevan hankkia tuotteita kotiin?

Nykyään suomalaisissa on tapahtunut paljon muutoksia. Laiskuus on varmaan suurin, joka on kohdistunut nettimyynnin toistuvaan kasvuun. Myös teknologia on myös yleistynyt ja nykyään jokaisella kouluikäisestä lähtien on oma Nokia tai samanlainen toinen älypuhelin. Ja osalla myös kosketusnäyttölaitteita ja tableteja kaiken. Tietotekniikka on kaikkien saatavilla ja samalla me hedonistiset kotirotat olemme ajatelleet, että kivijalkaliikkeet ovat lipuneet poispäin meistä.

Aikaisemmin kustannustehokasta markkinointia toteutettiin aikakausilehdissä ja monissa muissa printatuissa esitteissä, mutta kuka viitsii lehtiä lukea, kun on tuo netti. Kauppiailta toivotaan yhä enemmän luovia mainoskampanjoita, kun toisaalta tekniikan osaavat nettikauppiaat optimoivat nettikauppansa hakutulosten kärkisijoille, niin eipä tarvitse enää mainonnasta huolehtia. Tämä tuntuu todella väärältä aikaisempaa generaatiota kohtaan, mutta varmasti kokemuksellakin on vaikutusta. Ketkä sitäpaitsi pärjäävät paremmin huonoina hetkinä? Kokeneet taitajat vai IT-kuplan nuoret. Vanhassa väestössä vara parempi ja voitokkaampi.

Ei kyllä kaikilla verkkomyyjillä ole helppoa, vaikka verkkokauppa alana jatkaa kasvuaan markkinaa kovemmin. Myös tässä hetkessä mestarit kahmivat tuotot ja loput tappelevat pikkuvoitoista. MitenMillä tavalla nettikauppiaana kykenet erottumaan muusta kilpailusta? Tehokkaalla ja oikein toteutetulla markkinoinnilla tietysti.

Verkkokaupan myynnin kasvattaminen

Tämän hetken parhaat avaimet ovat luonnollinen haku, Google-mainokset ja Facebook. Minkä takia Google on mainittu pariin kertaan? Siksi, että pystyt käyttämään sitä työkaluna kahdella eri tavalla. Luonnolliset Google-tulokset tarkoittavat niitä hakutuloksia, joiden takia joudut tekemään suuri määrä töitä, mutta onnistuttuasi saat vierailijoita nettisivuillesi periaatteessa ilmaiseksi. Maksulliset Google-mainokset ovat vastaavasti niitä klikkauksia, jotka pystyt ottamaan välittömästi käyttöön, mutta silloin kustannus kertyy klikkauskohtaisesti.

SoMe mainonta on täysin eri tyylistä. Tässä markkinoinnissa et maksa ihmisistä, jotka hakevat sivuasi, vaan pystyt markkinoimaan tuotteitasi esimerkiksi vaikka maailmanlaajuisesti. Facebookissa on viime vuonna noin yli 1,5 miljoonaa kotimaista käyttäjää. Aikamoisen kattava markkinapaikka. Facebookissa lasku tulee klikkauksien mukaan tai toinen vaihtoehto on maksaa per 1000 näyttöä. Monissa tapauksissa klikkihintainen maksutapa on toimivampi verkkokauppayrittäjälle.

Mielestäni verkkokauppa on tasaisesti laajeneva toimiala. Kaikilla toimialoilla on mestareita ja häviäjiä, joten tärkein asia on haistaa oikea markkinarako. Suomalaisten rutiinit käyttäytyä näyttävät suosivan nettikaupan kehitystä lähitulevaisuudessakin.